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杭州东玛电气有限公司（注册商标‘东信’）属于民营企业，是中国目前规模较大的除湿设备专业生产企业之一，销售网络正逐步遍及全国各大城市。
东玛电气主要研发生产、设计定做：东信系列除湿机、工业除湿机、加湿机、节能转轮抽湿机、吊顶除湿机、降温除湿机、恒温除湿机、管道除湿机。我们拥有先进的专业生产设备和丰富的制造经验，以及完善的销售代理制度和售后服务体系。并一直以“追求完美品质，实现一流服务”为宗旨，秉承“诚信立业，创新发展”的理念，密切关注和把握用户需求，不断革新产品和服务，旨在为广大客户提供性能优越的产品和尽善尽美的服务。
东玛将通过各展会掌握的客户需求动向有效运用到产品开发之中，将客户的要求及时运用于提高服务质量中，以经验丰富的优秀技术顾问指导品质管理，用诚恳负责的态度对待所有客户，成为众多品牌客户信赖的伙伴。我们一如既往地坚持，做客户长期信赖的合作伙伴。
东玛公司拥有完整的售后体系，为客户提供产品的售前、售中、售后服务；东玛的每一个员工都经过长期的技术培训，都是专业的技术顾问，保证为客户设计出合理、高效、节能、经济的方案。
东玛自创立以来就重视市场的开拓，历经多年的经营至今已建成由办事处和经销商组成的遍布全国的销售网络，确保东玛产品紧紧依托市场的渠道，而流向千家万户。 一、 售前服务： 热情接受客户的咨询，详细介绍系列产品的规格型号、性能特点、技术优势，并应客户要求寄发产品样本及相关资料。 二、 售中服务： 为用户提供专业、经济合理的配置应用方案。如用户有特别需要，可提供产品样机和上门根据使用环境情况设计配置应用方案。 三、 售后服务： 1 、用户自购机之日起可享受一年的保修；保修期内维修免费，其它维修只收取零配件费用，不收取工时费。 保修期以外及因“ 保修须知 ”第二条款内容所出现的零配件损坏或故障，在更换及修复时，只收取零配件费用，不收取工时费。 2 、产品经维修后，六个月内因质量问题发生同一零配件损坏或故障时可免费更换或修复。 3 、全国各24小时服务热线由专人负责， 随时接受用户的咨询、投诉及报修。 4 、产品服务中心所在地市区范围内，在接到用户报修电话后，48小时内上门服务；其它地区请用户将故障机器送到或发运至服务中心， 服务中心收到故障机器后一般故障在三个工作日内修复发回给客户。  |